1、服务品牌:阳光服务。
2、服务理念:用感恩的心服务客户。
3、指导思想:因需而变。
4、服务目标:全面满足,不断超越,永创新高,打造行业服务领跑者形象。
5、服务宗旨:我们的价值就是為客户服务,每一位员工都应怀着感恩的心,点点滴滴、永无止境地找出让客户更加满意的办法,坚持不懈地随时了解并引导客户对公司行為的反应。
6、服务模式:专业化主动式阳光服务(3+2),即:专业化、规范化、全程化、主动式、增值式。
7、服务承诺:协助客户产品选型,现场勘测,方案设计。
8、服务规范:
8.1 与客户约定的服务时间,准时到达。
8.2 上门服务时出示工作证、递上服务单。
8.3 服务期间礼貌待人,文明施工。
8.4 服务完毕后通电试运行正常,交付客户使用,指导客户产品使用。
8.5 返程前请客户在"服务单"上签名,并写上对本次服务的意见或建议。